网店供应链 事前没有说退货要我承担30%的损失

嵊州法律咨询 2025-04-23
您有权要求按约定处理退货损失。依据《消费者权益保护法》,经营者应履行约定,未事先告知的损失分担不合理。不及时处理可能导致您权益受损,影响购物体验。
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可维权。操作如下:1. 收集证据,如聊天记录、订单信息等;2. 与网店沟通,要求按约定处理;3. 若沟通无果,向平台投诉并申请介入;4. 必要时,向消协举报或提起诉讼。
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常见的处理方式有协商、投诉、诉讼。可先与网店协商,协商不成向平台投诉或向消协举报,仍无法解决可提起诉讼。
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